Pays livrés
Nous livrons la France métropolitaine et la Belgique. Les autres destinations ne sont pas proposées pour le moment.
Tarif
La livraison est gratuite, quel que soit le montant de la commande.
Délai
Comptez 7 à 12 jours ouvrés entre la validation du paiement et la remise du colis. Nos jeux partent directement des entrepôts de nos fabricants partenaires, ce qui explique ce délai. Une estimation de date de réception est affichée sur chaque fiche produit avant l'achat. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la commande.
Suivi
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler un à trois jours avant que les premières étapes n'apparaissent : c'est normal.
Commande de plusieurs articles
Lorsque vous commandez plusieurs jeux, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.
Taxes et douane
Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Aucun droit de douane ni frais de dédouanement ne vous sera demandé à la livraison : ils sont pris en charge par Atelier Roque.
Colis abîmé ou en retard
Un colis endommagé à la réception, ou un suivi qui n'évolue plus depuis plusieurs jours ? Écrivez à contact@atelier-roque.com avec votre numéro de commande : nous prenons le relais auprès du transporteur.